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送货上门不靠谱 家住一楼瓷砖难进门

更新时间:2017-11-24  


 现在很多建材商承诺送货上门,但是真正到家门口时候,就会发现,送进门是要收取费用的,近日,我们走访了淮安多家卖场,众多瓷砖商户都承诺“免费送货上门”,而对到哪个门口却都不明说。有部分大品牌瓷砖表示货款达到一定金额能给送到家里,不少品牌则是在追问下才坦言,其实就送到楼门口,上楼要另收费。

  家就在一楼 也不给送上门

  “我家住在一楼,按理说送到家里不是难事,可就因为有地下室,从楼门口要到我们家要往上走十几级台阶,送货的师傅就把瓷砖堆在楼门口,不愿再往里送。”市民向先生告诉记者,最终好说歹说送货师傅才勉强同意帮向先生把这些瓷砖“请”回家。

  就此电话采访了当时负责给向先生送货的工人吴师傅,对方表示,他们送瓷砖向来都是只送到楼门口的,一概不送到业主家,“很多业主认为免费送货到家是理所应当的事情,但如果中途出现了任何损失,业主都不愿承担,我们是吃力不讨好。”面对瓷砖不送到家门的现象,吴师傅也有自己的无奈。

  不少消费者都向我们反映了类似的遭遇:掏钱了、买砖了、送货了、到楼下就走了……“当初不是说好的免费送货吗?怎么到楼下不管了呢?”而面对这样的情况,多半消费者得到的解释是:“我们免费送货上门就是指免费送到你们家楼门口。”

  送货到家门条件颇多

  近日走访了多家家居建材卖场,众多瓷砖商户都承诺“免费送货上门”,而对到哪个门口却都不明说。

  有极少数几家瓷砖品牌将“免费送货上楼”作为吸引客户的亮点,而这类品牌在瓷砖业内还不及一成。众多小瓷砖品牌则对送货上楼的措辞“模棱两可”,在询问时,对方均表示能送货上门,等核实具体是楼门还是家门时,对方才勉强回应,“上不上楼,到时候跟送货师傅协商。”

  还有一部分品牌则是对免费送货上楼进行了一定的限制条件。“消费者在我们店面购瓷砖满3000元,可享受市区内免费送货、补货和退货各一次的。”某知名瓷砖相关负责人说,他们会在签订销售协议前与客户说明送货情况,以免引起客户的误解或纠纷。

  很多商户都对客户的消费层次进行了划分,若低于3000元以下的客户,不给予送货上楼服务;对3000元以上的客户,可以做到送货上门。

  据另一位淮安装修行业内人士透露,瓷砖销售本来就是一个半成品销售,建材销售商为了控制成本,控制货物损坏、人工费用等方面,都不愿意送上楼,“如果真要瓷砖全部送上楼,将占到销售成本的3%,这是一个不小的开支。”该业内人士表示。


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